Ce commentaire n'a pas pour but de me plaindre, mais de protger les futurs clients de ce qu'il m'est arriver. Aprs avoir lu les avis sur diffrents sites, leur groupe FB et contact certains clients j'ai compris leur fonctionnement qui est simple.Cette entreprise gre trs mal ses stock et ne possdent pas une bonne parti des produits mis en ligne. Si vous avez le malheur d'acheter l'un des produits qu'ils n'on pas en stock, vous recevrez un mail vous indiquant qu'ils n'ont plus le produit et vous propose d'en choisir un autre. Vous avez 2 options :-Accepter : vous devez prendre un produits qu vous n'avez pas choisi au dpart-Refuser et demander remboursementC'est dur a accepter mais si vous demandez remboursement, le SAV ne vous rpondra plus et aucun de vos message ne sera pris en considration. (J'en suis rendu dmarrer une procdure de mise en demeure, ce qui commence me revenir cher en lettres recommandes).Si vous tes entrain de lire ces lignes parce que vous tes tomb dans le pige, le plus simple serait d'accepter de prendre un autre produit de valeur quivalente que vous pourrez revendre par la suite. C'est malheureusement la solution ou vous perdrez le moins d'argent. Pour vos prochaines commandes passez par ProbikeShop, 4 ans que je commande chez eux et toujours livr en temps et en heure. Cel m'apprendra all voir ailleurs.
SI VOUS N ETES PAS PRESSES ! commande passe le 2 octobre livraison incomplte le 23 octobre remboursement le 15 novembre aprs plusieurs demandes mail ....impossible de les joindre au tlphone
Commande passe sur site web, rcupre directement au magasin d'Andrzieux. quipe jeune et logistique en plein dveloppement. Ractivit un peu lente compare aux poids lourds du web mais trs satisfait de laccueil et du srieux.
Commande non honore aprs un mois et service client qui vous mne en bateau. Du grand n'importe quoi en ce moment chez ce web marchand alors que mes expriences plus anciennes avaient t globalement satisfaisantes
ENCAISSE TRS RAPIDEMENT MAIS TRAINE A REMBOURSERJe commande un produit en stock le 13 juillet, une semaine aprs toujours rien , j'appelle et on me rpond : oui oui, on le reoit aujourdhui, on vous l'envoie. Une semaine aprs toujours rien, j'appelle et on me dit : oui oui on le reoit ce jour on vous l'envoie !!! jannule donc la commande (15 jours c'est trop long pour moi) et maintenant le 8 septembre pour le remboursement, on me rpond : oui oui on relance la compta, oui oui on relance, oui oui.................je crois que l'on ce moque de moi !!!!.
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